Anglais vente - Certification CLOE

Objectifs

• La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
• Cette formation prépare à la certification CLOE Anglais, qui évalue votre capacité à communiquer en anglais dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
• Spécifiquement, elle vous prépare à mener l'ensemble du cycle de vente en anglais, de la prospection à la fidélisation. À l'issue de la formation, vous serez capable de :
• prospecter et entrer en contact avec des clients anglophones
• découvrir les besoins et présenter une offre adaptée
• argumenter, traiter les objections et négocier
• conclure une vente et en assurer le suivi
• fidéliser et développer un portefeuille client
• Le parcours s'adapte à votre secteur d'activité, à vos objectifs professionnels et permet de faire valider votre niveau selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
• Toutes nos formations sont personnalisables. Contactez Berlitz Nantes pour plus d'informations au 02 720 120 70.

Programme

• Formation avec formateur
• Votre expérience d'apprentissage est personnalisée : contenu adapté à votre niveau, évaluation en amont et analyse de vos besoins pour valider le programme pédagogique.
• Nos formations individuelles vous permettent de développer vos compétences orales et écrites en bénéficiant de l'attention exclusive d'un formateur, basé en France et expert de son domaine, pour une progression constante vers vos objectifs professionnels.
• Tout au long de votre parcours, l'équipe pédagogique réalise un suivi avec des points réguliers et mesure votre progression.
• Approche communicative et actionnelle appliquée à la vente :
• simulations d'entretiens de vente, jeux de rôle et pitchs commerciaux avec feedback personnalisé
• rédaction de documents authentiques (emails de prospection, devis, propositions commerciales)
• utilisation de ressources multimédias (supports numériques, audio et vidéos de situations réelles).
• La certification CLOE est passée à l'issue du parcours de formation, après la réalisation de l'ensemble des heures de cours, pour valider un niveau A2 minimum.
• Exemple non exhaustif de compétences travaillées :
• Prospecter et découvrir les besoins :
• identifier et aborder un prospect, se présenter et présenter son offre
• mener un entretien de découverte, poser des questions et pratiquer l'écoute active
• Présenter, argumenter et négocier :
• présenter un produit ou service et ses bénéfices, adapter son argumentaire au client
• répondre aux objections (prix, délais, concurrence) et négocier les conditions
• Conclure et fidéliser :
• repérer les signaux d'achat, formaliser l'accord et confirmer la commande par écrit
• assurer le suivi client, entretenir la relation et gérer une réclamation
• Communiquer par écrit et vocabulaire commercial :
• rédiger emails, devis, propositions commerciales et relances
• développer le champ lexical de la vente, en étant sensibilisé aux nuances interculturelles
• Support pédagogique :
• Support digitalisé composé de modules pédagogiques. En complément des cours avec le formateur, il vous permet de réviser et de consolider les acquis via des exercices en ligne (pratique autonome, non comptabilisée dans la durée de formation).
• En option, un abonnement E-learning peut être proposé pour compléter votre parcours.

Débouchés

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- prospecter et entrer en contact avec des clients et prospects en anglais
- mener un entretien de découverte et présenter une offre adaptée
- argumenter, traiter les objections et négocier les conditions
- conclure une vente et confirmer la commande par écrit
- assurer le suivi, fidéliser et développer un portefeuille client
- communiquer par écrit (emails, devis, propositions commerciales)
Résultats selon le niveau de départ :
Niveau B1 : gérer les situations commerciales courantes (contact, présentation d'une offre simple, prise de commande) à l'oral et à l'écrit.
Niveau B2 : conduire l'ensemble du cycle de vente avec aisance, argumenter et négocier sur des dossiers complexes, et développer une relation commerciale durable.
Certification CLOE :
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
1ère partie (en ligne, avec surv