Arabe professionnel

Objectifs

• Accueillir une personne, dans la langue cible, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées dans la langue cible, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
• Transmettre dans la langue cible des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
• Consulter des documents, présentations dans la langue cible, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone

Programme

• PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
• Historique, Activité, Produits, Stratégies, Organigramme.
• Savoir-faire et compétences.
• LES OUTILS DE COMMUNICATION
• La gestion des communications téléphoniques. Lecture et rédaction de mails.
• Lecture et rédaction de courriers et de documents professionnels.
• LES THEMATIQUES DE L'ENTREPRISE
• Gestion de projets. Gestion de problèmes. La culture d'entreprise.
• Les secteurs de la vente et des achats. Le suivi de commandes.
• Les relations avec les clients et les fournisseurs.
• LE PARCOURS PROFESSIONNEL
• Présenter son parcours professionnel. Présenter ses compétences.
• Rédiger un CV et une lettre de motivation. Préparation à un entretien d'embauche. Parler de ses attentes et ses projets.
• PREPARATION A LA CERTIFICATION
• Présentation de l'évaluation. Les différentes parties du test. Mise en pratique sur chaque partie du test.
• Conseils et techniques pour optimiser son score.
• Si formation de :
• 10h : 10h SOLO VISIO
• 20h : 20h SOLO VISIO
• 30h : 30h SOLO VISIO

Débouchés

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de communiquer plus efficacement dans la langue cible dans un contexte professionnel, à l'oral et, selon les besoins, à l'écrit.
Il sera capable notamment de :
- comprendre des échanges professionnels adaptés à son niveau ;
- s'exprimer avec davantage d'aisance dans les situations de communication liées à son activité professionnelle ;
- utiliser un vocabulaire et des structures linguistiques appropriés à son environnement de travail ;
- interagir avec des interlocuteurs dans des situations professionnelles courantes (accueil, échanges téléphoniques, réunions, présentations, négociations, courriels, selon les besoins identifiés) ;
- mobiliser les compétences acquises lors du passage de la certification LILATE.
La formation prépare au passage obligatoire de la certification LILATE. Les compétences du bénéficiaire sont évaluées par un évaluateur habilité selon le référentiel de certification en vigueur. Les résultats permettent