ASSISTANT(e) de DIRECTION

Objectifs

• À l'issue de cette formation, le titulaire sera capable d'exercer les missions d'un assistant de direction au sein de tout type de structure : gérer les agendas, organiser les réunions et déplacements de l'équipe de direction, concevoir des tableaux de bord et présenter des informations chiffrées de gestion, optimiser les processus administratifs, assurer l'accueil et la communication orale en français et en anglais au niveau B2 du CECRL, conduire une veille informationnelle, coordonner un projet, organiser un événement et mettre en œuvre des actions de communication bilingues. La formation prépare au passage du Titre Professionnel Assistant de Direction de niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail, inscrit au RNCP sous le numéro RNCP38667.

Programme

• Séquence 1 – Environnement professionnel et outils numériques
• Rôle et positionnement de l'assistant de direction. Maîtrise de Microsoft 365 : Word, Excel avancé, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint. Règles RGPD et sécurité informatique. Communication professionnelle écrite. Anglais professionnel : e-mails formels, vocabulaire de direction (B2). Évaluation : rédaction d'un e-mail bilingue + QCM RGPD.
• Séquence 2 Organisation et suivi des activités de direction
• Gestion des agendas personnels et partagés, gestion des imprévus et priorités. Organisation de réunions et déplacements en France et à l'étranger. Comptes rendus en français et en anglais. Gestion des ressources matérielles. Évaluation : étude de cas — organiser une semaine d'agenda chargée avec déplacement international et compte rendu bilingue.
• Séquence 3 Outils de pilotage et informations chiffrées
• Collecte et vérification des données de gestion. Fonctions avancées Excel : TCD, graphiques, indicateurs de performance. Conception de tableaux de bord. Utilisation ERP/CRM. Rédaction de commentaires d'analyse argumentés. Évaluation : production d'un tableau de bord complet à partir d'un jeu de données avec commentaire.
• Séquence 4 Optimisation des processus administratifs
• Analyse et diagnostic des processus existants. Modélisation : logigrammes, modes opératoires. Démarche qualité (normes ISO, AFNOR). Rédaction de procédures accessibles. Archivage numérique. Évaluation : diagnostic d'un processus, logigramme révisé et note de recommandation.
• Séquence 5 Interface orale et communication bilingue
• Accueil physique et téléphonique professionnel. Écoute active, reformulation, gestion des conflits. Anglais oral B2 : appels téléphoniques et visioconférences, prise de notes, restitution. Communication interculturelle. Évaluation : simulation de deux appels (français + anglais) dans les conditions de l'épreuve CCP1.
• Séquence 6 – Veille informationnelle et gestion de projet
• Méthodes et outils de veille (agrégateurs, alertes). Sélection des sources, synthèse et diffusion des résultats. Méthodologie projet : Gantt, rétro-planning, identification des acteurs et ressources. Suivi et communication projet. Évaluation : dossier de veille + plan de projet formalisé sur cas d'entreprise fictive.
• Séquence 7 – Événements et communication
• Organisation complète d'un événement : cahier des charges, planning, budget, coordination prestataires, bilan. Conception de supports de communication en français et en anglais (PAO, réseaux sociaux). Analyse d'impact. Évaluation : dossier événementiel complet + support de communication bilingue.
• Séquence 8 – Période en entreprise
• Application en situation réelle de l'ensemble des compétences des deux CCP
• Le lieu d'examen : dans notre centre de fromation situé à ZA de Damencourt Porte du Moule Bât F- 1er étage 97160 Le Moule.
• Les dates d'examen: 6 et 7 mai 2027 Les frais d'examen : inclus dans les coûts pédagogiques

Débouchés

Certification visée
Titre Professionnel Assistant de Direction – Niveau 5 (Bac+2) – RNCP38667
Délivré par le Ministère du Travail, inscrit au RNCP, enregistré le 22/02/2024, valide jusqu'au 29/07/2029.
Modalités d'évaluation — CCP 1 (3h15) — jury DREETS
MSP Partie écrite (2h30) : étude de cas en entreprise fictive. Le candidat traite des dossiers, produit les documents adaptés et utilise l'anglais au niveau B2 du CECRL.
MSP Partie orale (30min) : le candidat traite deux appels téléphoniques professionnels (10min français + 10min anglais), prend des notes et restitue l'échange.
Entretien technique (15min) : présentation et argumentation des travaux de l'étude de cas devant le jury.
Modalités d'évaluation — CCP 2 (3h05) — jury DREETS
MSP Étude de cas écrite (2h30) : situations relatives aux projets, événements et communication, avec utilisation de l'anglais au niveau B2 du CECRL.
Questionnement à partir de production (20min) : présentation d'un dossier de veille informationnelle réalisé