CERTIFICATION CLOE ANGLAIS

Objectifs

• Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
• Transmettre en Anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
• Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone

Programme

• 1. Grammaire et conjugaison
• Révision des bases essentielles :"Être", "avoir". Présent simple (forme affirmative, négative et interrogative). Pronoms interrogatifs.
• Les verbes :Les temps. Leur conjugaison. Leurs emplois. Les modaux.
• Structures spécifiques :Les prépositions. Les articles. Pronoms réfléchis, personnels et possessifs. Utilisation de "aimer", "voudrais", "vouloir". Verbe "obtenir". Formulation de questions au présent simple.
• 2. Vocabulaire
• Vie quotidienne et contextes professionnels :Expressions courantes et idiomatiques. Le monde de l'entreprise et vocabulaire professionnel selon le secteur d'activité. L'actualité et communication socio-professionnelle.
• Scénarios professionnels :Accueillir un client, se présenter, présenter son entreprise ou un projet. Passer une commande, prendre et modifier un rendez-vous. Téléphoner ou assister à une visio-conférence. Organiser un déplacement (réservations, hôtel, restaurant, aéroport).
• 3. Expression écrite
• Rédaction professionnelle :Rédiger des courriers et courriels. Compléter un agenda, prendre des messages clairs et synthétiques. Concevoir des sondages ou interviews.
• Développement de compétences pratiques :Prise de notes, présentation synthétique.
• 4. Compréhension écrite
• Lecture de documents courants :devis, factures, notices, menus.
• Accompagnements professionnels :lecture et analyse de documents métiers.
• 5. Compréhension et expression orale
• Communication fonctionnelle :Enrichissement du vocabulaire, formules de politesse, organiser un voyage. Demander son chemin, aller chez le médecin, au restaurant, au supermarché.
• Interactions professionnelles :Prendre un message, tenir une conversation générale, donner son opinion. Passer des commandes, confirmer ou modifier des rendez-vous.
• Exercice d'expression fluide :Faire des projets, exprimer un accord ou un désaccord. Raconter une anecdote, comprendre un fait d'actualité. Écoute et reconstitution de dialogues professionnels.
• Situations spécifiques :Exprimer une capacité ou une incapacité. Interroger efficacement une personne.

Débouchés

La Certification CLOE anglais atteste la capacité d'une personne à communiquer en situations professionnelles. Les principales compétences évaluées sont :
- Utiliser un vocabulaire adapté au contexte.
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur.
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées.
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel.
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale.
- Se faire comprendre avec une prononciation claire.
La première partie est une évaluation informatisée de 50 questions réalisée en ligne en situation d'examen. D'une durée de 50 minutes, elle évalue 5 compétences :
- Identifier et utiliser un vocabulaire