CONSEILLER FUNERAIRE

Objectifs

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;
• Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;
• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
• Saisir les devis, bons de commande et factures ;
• Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

Programme

• Le conseiller funéraire est un professionnel chargé d'accompagner les familles endeuillées, d'organiser les obsèques et d'assurer les démarches administrative.
• Accueillir et accompagner les familles dans toutes leurs démarches liées à l'activité funéraire, en les renseignant sur les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques, dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt.
• Définir avec la famille les modalités financières et techniques de la prestation, présenter les produits et services dans le cadre d'un conseil et/ou d'une vente.
• Faire preuve de maîtrise de soi et de professionnalisme face à des situations émotionnellement difficiles.
• Coordonner et encadrer une équipe, en assurant notamment la liaison avec le maître de cérémonie.
• Compléter les formulaires relatifs aux déclarations de décès et collaborer efficacement avec les services d'état civil, funéraires et de gestion des cimetières.
• Appliquer les procédures en vigueur concernant les inhumations, exhumations et crémations.
• Vérifier la conformité et la fiabilité du dossier (documents administratifs, titres de concession, autorisations, éléments de facturation).
• Effectuer la saisie des devis, bons de commande et factures.
• Assurer, si nécessaire, les fonctions de maître de cérémonie.

Débouchés

Les modalités d'évaluation sont fixées par l'arrêté du 27 mai 2020 relatif aux diplômes dans le secteur des services funéraires. Elles comprennent :
- une évaluation écrite de la formation pratique du candidat transmis par la structure d'accueil de l'évaluation à l'organisme de formation ;
- un nombre minimum d'activités à valider durant la formation pratique ;
- un examen théorique comprenant une épreuve écrite (questionnaire à choix multiples et à réponses courtes) et une épreuve orale de 20 minutes (entretien individuel) sur la base d'un rapport de stage rédigé par le candidat à l'issue de sa formation pratique.