Employe(e) Commercial(e)

Objectifs

• Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
• Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
• Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme

• Programme et dossier professionnel (a présenter au jury) 42 h
• La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h
• Accueil téléphonique et physique 30 h
• Méthode de rédaction 12 h
• Word 18 h
• Excel 30 h
• Powerpoint 6 h
• Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h
• Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h
• Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h
• Collecte de l'information 6 h
• Communication orale 30 h
• Négociation vente 36 h
• Marketing 18 h
• Pilotage de l'activité 24 h
• Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h
• L'unité marchande 30 h
• Gestion du point de vente 66 h
• Projet de mise en application 24 h
• Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h
• Passage de la Certification 6 h

Débouchés

Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu :
a) D'une mise en situation professionnelle ou d'une présentation d'un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement
complétée par d'autres modalités d évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ;
b) D'un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ;
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre)
d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences
Le stagiaire est informé que la session d'examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et p