Espagnol – Communication professionnelle

Objectifs

• Comprendre les points essentiels d'unlangage clair et standard en espagnoldans des situations professionnelles courantes (oral et écrit) : échanges avec des collègues, clients ou partenaires,
• réunions simples, consignes de travail, e-mails et informations internes.
• Être capable defaire face de manière autonome à la majorité des situations professionnellespouvant se présenter dans un environnement hispanophone : déplacements professionnels, rendez-vous, appels, échanges informels liés au travail.
• Produire desmessages écrits simples, clairs et structurés(e-mails, notes, confirmations, comptes rendus courts) sur des sujets professionnels familiers.
• Décrire et expliquer desexpériences professionnelles, missions, projets ou objectifs, exprimer des intentions, formuler des propositions etjustifier brièvement ses choix ou opinions dans un contexte de travail.
• À l'issue de la formation, l'apprenant est capable decomprendre,interagir,s'exprimeretproduiredes messages adaptés à des situations professionnelles concrètes, à l'oral et à l'écrit.
• Prérequis
• Avoir unprojet professionnel ou un besoin identifiénécessitant l'utilisation de l'espagnol.
• Disposer d'unniveau minimal en compréhension orale et écritepermettant de suivre une formation de type A2–B1 (évalué lors du positionnement).
• Être en capacité de suivre la formation en présentiel ou à distance (équipement informatique et connexion internet).

Programme

• Positionnement préalable
• Un test de positionnement et/ou un entretien pédagogique est réalisé avant l'entrée en formation afin d'évaluer le niveau initial en espagnol, d'identifier les besoins professionnels et d'adapter le contenu aux situations rencontrées en Espagne ou en contexte hispanophone.
• Module 1 : Se présenter et s'intégrer dans un cadre professionnel
• Se présenter, présenter son poste, ses missions et responsabilités. Décrire son parcours et ses compétences. Utiliser un registre professionnel adapté et distinguer l'usage de tú / usted selon le contexte.
• Module 2 : Communication professionnelle courante
• Échanger des informations avec collègues, clients ou fournisseurs. Organiser un rendez-vous ou une réunion. Comprendre et rédiger des messages professionnels simples (e-mails, confirmations, demandes).
• Module 3 : Relation client et communication orale
• Accueillir un client, répondre à une demande, reformuler une information. Gérer un appel professionnel et expliquer une situation de manière claire. Employer des formulations courantes utilisées en Espagne dans un cadre professionnel.
• Module 4 : Décrire une activité et résoudre un problème
• Présenter des missions et expériences professionnelles. Expliquer un projet ou une difficulté rencontrée et proposer une solution. Structurer un discours cohérent en contexte professionnel.
• Module 5 : Organisation, projets et coordination
• Exprimer des objectifs, organiser des tâches et préciser des échéances. Donner des consignes simples et participer à des échanges professionnels en réunion.
• Module 6 : Tourisme, hôtellerie et services en Espagne et dans le monde hispanophone
• Interagir dans des situations professionnelles liées au tourisme et aux services : accueil, réservation, informations pratiques, gestion d'une demande ou d'une réclamation simple. Utiliser un vocabulaire adapté aux secteurs tourisme, restauration et accueil.

Débouchés

Être capable decommuniquer de manière plus efficace en espagnol dans un contexte professionnel, à l'oral et à l'écrit, dans des situations courantes de travail (échanges avec des collègues, clients ou partenaires, e-mails, appels, réunions simples).
À l'issue de la formation, l'apprenant gagne enaisance, autonomie et précisiondans la compréhension et la production de messages professionnels adaptés à son activité.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. Elle comprend deux parties :
–Évaluation écrite en ligne: questionnaire sous surveillance asynchrone évaluant vocabulaire,
structures grammaticales, compréhension écrite et orale.
–Entretien oral par visioconférence: mises en situation professionnelles évaluant l'expression orale et l'interaction.