Éligible CPF
ITIL® 4 : Foundation
Informatique & numérique · ITIL
- Prix
- 2 310 € TTC
- Durée
- 21 heures
- Lieu
- NANTES (44200)
- Financement
- CPF · OPCO, France Travail, fonds propres
- Certification
- IITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise (RS7093)
- Organisme
- Certifié Qualiopi · nom et coordonnées transmis avec votre devis
Objectifs
- Comprendre le rôle d'ITIL® et ses principaux concepts dans le cadre d'une démarche plus générale de pilotage de l'informatique et du SI dans l'entreprise - Passer d'une stratégie SI à une stratégie de services - Montrer le rôle d'ITIL® dans l'amélioration continue du service informatique vis-à -vis des utilisateurs et clients - Connaître les concepts et éléments clés ITIL® 4
Programme
- Introduction
- Présentation de la formation
- Présentation d'ITIL®4 Foundation
- Les objectifs du cours
- Les concepts de la gestion des services ITIL®et les normes
- Gestion des services
- Le service
- La valeur du service
- L'organisation du service
- Les offres de service
- Les relations de service et entre les parties prenantes
- Atelier: Définir des activités d'une entreprise en tant que service
- Les principes directeurs de la gestion des services
- La valeur
- L'existant
- L'itération
- La collaboration
- L'approche holistique
- Le pragmastisme
- L'optimisation
- L'influence mutuelle entre les principes directeurs
- Les quatre dimensions de la gestion des services
- Organisations et Personnes
- Dotation en personnel et compétences requises
- Partenaires et Fournisseurs
- Flux de valeur et Processus
- Atelier: Identifier et documenter les services d'une entreprise sous chacune des quatre rubriques
- Les éléments du système de valeur du service (SVS)
- Opportunité ou demande et valeur
- Principes directeurs
- Amélioration continue
- Gouvernance
- Les pratiques
- Les activités de la chaîne de valeur des services.
- Planifier
- Engager
- Conception / transiction
- Obtenir/construire
- Fournir/support
- Amélioration
- Les flux de valeur
- Les pratiques de gestion ITIL®4
- Les pratiques générales de gestion
- Les pratiques de gestion des services
- Les pratiques de gestion technique
- Atelier: Les relations et les interactions entre les pratiques de gestion des services
- L'amélioration continue
- Les principes
- Le modèle en sept étapes
- Améliorer la chaîne de valeur services SVS
- Préparation
- Passage de la certification Itil® v.4 Foundation (examen en français) + eBook (en français) et support courseware officiel inclus (en anglais) si prévu dans le financement
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Débouchés
Attestation de formation et passage de la certification associée.
Financer cette formation
- Compte personnel de formationFormation référencée sur Mon Compte Formation : vous pouvez utiliser vos droits CPF. Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants.
- Employeur ou OPCOPlan de développement des compétences, Pro-A ou contrat de professionnalisation selon votre situation.
- France TravailAide individuelle à la formation (AIF) pour les demandeurs d’emploi, sur validation de votre conseiller.
Questions fréquentes
Combien coûte la formation « ITIL® 4 : Foundation » ?
Son prix est de 2 310 € TTC. Le devis de l’organisme précise le tarif exact selon vos besoins et les aides mobilisables.
Combien de temps dure cette formation ?
La formation dure 21 heures.
Peut-on la financer avec le CPF ?
Oui, elle est référencée sur Mon Compte Formation. Vous pouvez utiliser les droits acquis sur votre Compte personnel de formation, éventuellement complétés par un abondement.
Où se déroule la formation ?
NANTES (44200).
Quelle certification prépare-t-elle ?
Elle prépare à « IITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise », code RS7093.
Source : organisme de formation, mis à jour le 19 octobre 2026. Identifiant : ce44a421b9e.
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