SPA PRATICIEN

Objectifs

• Le métier de SPA Praticien est entièrement consacré au bien-être et à la relaxation des clients au sein des établissements de thalassothérapie et de spas. Ce professionnel accueille les clients avec soin, écoute attentivement de leurs besoins et attentes, et propose des soins adaptés. Les prestations offertes par le SPA Praticien sont variées et comprennent des massages, des soins du visage, des gommages corporels et d'autres traitements destinés à la détente et au bien-être.
• En plus de la réalisation des soins, le SPA Praticien est responsable de la préparation et de l'entretien de son espace de travail. Il doit veiller à maintenir une hygiène irréprochable, en respectant rigoureusement les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur. L'environnement propre est également sécurisé pour chaque client.
• Le SPA Praticien joue également un rôle de conseil en recommandant aux clients les produits de bien-être les plus adaptés à leurs besoins. Grâce à son expertise, il peut proposer des ventes de produits afin de prolonger les bienfaits des soins à domicile.

Programme

• Accueillir, conseiller et prendre en charge des prospects et clients du SPA
• Accueillir le client Spa, en utilisant le vocabulaire professionnel et en valorisant l'offre en langue française et anglaise
• Réaliser un entretien de bien-être afin d'identifier les besoins du client et l'orienter vers le soin le plus adapté.
• Conseiller et créer une relation de confiance et un parcours personnalisé.
• Savoir conseiller et vendre des prestations complémentaires & et produits.
• Recueillir et analyser les retours du client sur son expérience générale.
• Planifier un rendez-vous avec un client
• Relayer les actions commerciales et de fidélisation du Spa et valoriser le spa et le linéaires
• Créer et renseigner les fichiers clients du Spa suite aux ventes de produits et prestations réalisées répondant à la réglementation.
• Réaliser un parcours de prestations SPA (en zone sèche et humide)
• Maîtriser les techniques de massages traditionnels et contemporains : Les principales techniques et connaissances physiologiques, anatomiques, neuromusculaires, circulatoires et énergétiques sont abordées afin de connaître et maitriser les différents courants de massage et certains protocoles selon les plannings de formation sont étudiés dans leur intégralité. Massage Californien, Massage Suédois, Massage Deep Tissue, Massage Kobido, Wave massage, Back massage, Drainage lymphatique esthétique, Massage Head Spa, Réflexologie Plantaire, Massage Abhyanga Ayurvédique, Massage Balinais, Protocole Gestes et postures, LPG amincissant, soins en zone humide, Hammam, sauna, douche à affusion, table à quartz …
• A partir de l'entretien réalisé avec le client SPA, procéder à son installation, aus réglages des équipements et se préparer soi-même. Adapter les protocoles selon les profils clients et recueillir le ressenti et satisfaction client.
• Préparer et accueillir le client en cabine Spa et soin de relaxation
• Gérer des ressources et des activités du Spa
• Aménager les espaces collectifs et individuels.
• Gérer les stocks, le linge et les planning.
• Entretenir les espaces de soins avec une démarche RSE.
• Procéder au contrôle qualité des espaces.
• Effectuer un suivi de la performance du spa.

Débouchés

Contrôle continu tout au long de la formation par évaluation des compétences acquises :
Evaluation formative à la fin de chaque session d'apprentissage, l'apprenant est amené à suivre son évolution.
Evaluation sommative en situation réelles sur les différents blocs de compétences à valider.
Cas concret et étude de cas
Examen final avec épreuve de création de protocole devant un jury professionnel.