Technicien informatique de proximité

Objectifs

• A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
• Assister les utilisateurs dans leur utilisation
• Intervenir selon un cadre défini par la structure qui l'emploie, et selon des procédures établies
• Travailler dans différents environnements, notamment au sein d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN), d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI), dans une PME, une TPE, une PMI, ou encore dans une collectivité territoriale ou un service public
• Mettre en service les équipements numériques, les configurer selon les consignes reçues, et les personnaliser pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Diagnostiquer les dysfonctionnements
• Assurer les dépannages de premier niveau
• Effectuer un suivi structuré de vos interventions
• Intervenir directement sur site ou à distance, à l'aide d'outils de prise en main à distance, dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
• Passer le Titre professionnel "Technicien informatique de proximité".

Programme

• Contenu de la formation
• Introduction
• Histoire, composants et instruction d'un PC
• Présentation des projets et messagerie
• Suite bureautique
• Base du réseau
• Virtualisation de type 2
• Switch / VLAN / Routeur
• Windows 11
• Windows server
• Linux Debian
• Virtualisation de type 1
• Mettre en place un réseau sans fil et le sécuriser
• Hotline helpdesk
• Gestion de parc et incident GLPI
• Introduction Cloud computing et Entra ID
• Administration M365 Intro
• Stratégie de sauvegarde
• Méthodologie de dépannage
• Révisions et préparation examens
• Modalités d'obtention du Titre professionnel "Technicien informatique de proximité"
• Voir le programme complet, selon votre parcours.
• Un stage d'une durée moyenne estimée de 300 heures est obligatoire pour se présenter à l'examen.

Débouchés

Le Titre professionnel de Technicien informatique de proximité de niveau 4 se compose de trois activités types (blocs) ; chaque activité type comporte les compétences nécessaires à sa réalisation.
A cette activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Bloc 1 - Assurer le support utilisateur (CCP1) :
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l'utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Bloc 2 - Mettre en service des équipements numériques (CCP2) :
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Bloc 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (CCP3) :
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Lien pour visualiser le détail du Titre enregistré au RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherch