Outlook

Objectifs

• Savoir gérer les différents objets et les outils de communication du service de messagerie

Programme

• L'environnement Outlook
• Présentation et démarrage d'un service de messagerie : le courrier électronique, l'adresse mail
• Le navigateur : boîte de réception, boîte d'envoi, éléments envoyés, supprimés (corbeille), brouillons, courrier indésirable
• Paramétrages standards et fonction Aide
• Envoi de messages
• Création d'un mail : règles de composition et de rédaction des messages
• Les destinataires : « à », « copie (cc) », « copie cachée (cci/bcc) »
• Définir l'importance d'un message
• Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses
• Ajouter un lien hypertexte à un message
• Signatures des messages, mise en forme
• L'insertion de pièces jointes depuis le message ou d'une application
• Récupérer/Restaurer un message inachevé ou supprimé et l'envoyer
• Insérer des repères d'importance et suivi des messages ; statuts lu et non-lu
• Ouverture de messages
• Répondre à l'expéditeur, répondre à tous
• Transfert de messages
• Pièce jointe : ouvrir, fermer, enregistrer
• Gestion de messages
• Affichage, recherche, suppression, recherche, tri et impression
• Organiser : dossier, sous-dossier, étiquettes/libellés
• Sécurité : SPAMS, mails frauduleux ou non-sollicités, virus, phishing
• Les règles et réponses automatiques
• Imprimer un ou plusieurs messages, une ou plusieurs pièces jointes
• Créer, supprimer, modifier un contact, une liste de distribution/liste de publipostage
• Options du calendrier
• Les modes d'affichage
• Création de rendez-vous / Événements
• Gestion des rendez-vous / Événements / Planification des réunions
• Utilisation des agendas de groupe, définir un rappel de rendez-vous
• Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion
• Gérer la périodicité d'un rendez-vous ou d'un événement
• Paramétrer son calendrier et les styles d'impression
• Partager son calendrier
• Ouvrir un calendrier partagé
• Optimiser le travail en groupe
• Assigner une tâche
• Accepter ou refuser une tâche
• Reprendre possession d'une tâche refusée
• Paramétrer l'affichage et personnalisation du dossier tâche
• Transformer un message en tâche et une tâche en rendez-vous
• Organiser sa messagerie
• Créer des dossiers pour classer des messages
• Transférer et classer automatiquement des messages pendant une absence
• Utiliser les règles de gestion des messages
• Utiliser la gestion des couleurs par destinataire
• Créer des dossiers Outlook et dossiers personnels
• Partager Outlook avec son équipe
• Déléguer sa boîte aux lettres
• Envoyer du courrier pour le compte d'une autre personne
• Partager les contacts et un dossier
• Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur

Débouchés

Certification TOSA en fin de formation qui atteste des compétences acquises sur le logiciel de messagerie Outlook