TP - Technicien informatique de proximité

Objectifs

• Le technicien informatique de proximité accompagne l'utilisateur dans l'usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l'entreprise. Il gère les demandes d'assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

Programme

• 1. Assurer le support utilisateur :
• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l'utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
• 2. Mettre en service des équipements numériques :
• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
• 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Débouchés

À l'issue de la formation, vous serez capable d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, de mettre en service et sécuriser des équipements numériques, ainsi que d'intervenir sur les éléments de base de l'infrastructure réseau.